El retail está en constante evolución, y la combinación de lo digital con lo físico es clave para mejorar la experiencia del cliente. Actualmente, muchas tiendas físicas aún no aprovechan tecnologías digitales para ofrecer una experiencia de compra más fluida, interactiva y personalizada.

Este reto busca desarrollar una solución innovadora que integre herramientas digitales en el proceso de compra en tiendas físicas, permitiendo una experiencia híbrida en la que los clientes puedan interactuar con los productos de manera digital, recibir recomendaciones personalizadas o realizar pagos sin fricciones.

● Diseñar una solución tecnológica que conecte la experiencia de compra física con la digital mediante herramientas como pantallas interactivas, probadores inteligentes o realidad aumentada.
● Mejorar la personalización de la experiencia del cliente en tienda.
Resultados Esperados
● Aumentar en un 30% la conversión de visitas en tienda en compras efectivas.
● Reducir en un 20% los tiempos de espera en el proceso de compra.
● Lograr que al menos 10 tiendas piloto implementen la solución en el primer año.

1. Interactividad: Integración de herramientas como realidad aumentada, espejos inteligentes o catálogos digitales.
2. Personalización: Recomendaciones en tiempo real basadas en preferencias y comportamiento del cliente.
3. Optimización del Proceso de Compra: Opciones de pago sin contacto, recogida rápida o integración con apps móviles.
4. Medición del Impacto: Seguimiento del engagement de los clientes y tasa de conversión de la solución implementada.